建议：1、打开手机设定-音量-媒体/铃声/通知/系统-调节大音量2、若是调整后手机音量自动变小，请备份数据，恢复出厂设置尝试。若问题依然存在，建议携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师检测。
插上耳机后出现的？音量安全设置导致的
设置看一下
