这种情况通常是由于Normal模板异常损坏引起的，修复方法如下：
1、关闭所有打开的Word文档；
2、复制以下命令：%appdata%\microsoft\templates
3、点击屏幕左下角的【开始】→【运行】→ 粘贴以上复制的命令 → 点击“确定”。
4、在打开的目录下，找到Normal.dot并将其删除，然后重新运行Word即可。
你同时安装了wps和office办公软件吗，估计是不兼容引起的，你可以卸载一种，保留一种办公软件就够用啦
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