步步高手机忘记图案密码怎么办？

忘记锁屏密码处理方法：

情况一：忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部解锁手机：

1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码，弹出“手机已锁定”后，可点击屏幕上的“忘记密码”（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）；

注：若使用FBE加密技术的机型则需到vivo客户服务中心解锁。

2、点击忘记密码后使用密保修改锁屏密码：

注：两个密保都需输入正确才可修改锁屏密码；

3、若密保忘记需进入云服务开启查找手机后，进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--清除所有数据--立即清除--输入vivo帐户密码清除数据，清除数据解密后，重新进入手机设置锁屏密码；

情况二：忘记锁屏密码也无法使用指纹或面部解锁手机：

1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）；

2、弹出“手机已锁定”后，可点击屏幕上的“忘记密码” ，输入密保修改锁屏密码；

注：部分使用FBE加密技术的机型无“忘记密码”选项，不支持使用密保问题验证解锁，需联系客户服务中心工作人员进行解锁。

注：若您忘记了锁屏密码密保，可以携带身份证、购机发票到客户服务中心处理。 （客户服务中心地址：进入vivo官网APP--服务--我的服务--服务网点--选择省市进行查询客户服务中心地址 ）

备注：无法通过密保找回锁屏密码，可以通过查找手机发送清除数据指令（手机数据会全部被删除），若未开启查找手机功能，则建议客户服务中心处理。

第一个通用方法： 1、手机处于关机状态，同时按住“音量上键”和“HOME键”（手机正面下部中间的键）不放，再按开机键，看到启动画面5秒之后，放开“侧上键”和“HOME键”。 2、完成步骤1之后系统应该进入一个“RecoveryMode”的英文界面。如果没有进入此界面，而是正常开机，则需要关机重复步骤1。 3、在“RecoveryMode”，界面上从上到下共有4个菜单选项。用侧键可以上下移动进行菜单选择，按“HOME键”执行菜单对应的操作。选择恢复出厂设置（wipedata/factoryreset）—yes—重启手机（rebootsystemnow）。第二个通用方法：使用电脑控制手机需要电脑上有adb并开启了（USB调试模式）这样才能解锁。 (就是你忘记密码锁或图案锁之前有打开了USB调试) 1.安装ADB也就是USB驱动的最简单的方法是安装第三方手机管理软件就可以。 2.豌豆荚下载：点击这里直接下载 3.然后安装以后运行该软件，然后把你的数据线连接到电脑，等待一段时间以后程序会自动安装好USB驱动。如果能正常连接手机了OK了，如果不能连接就把掉USB数据线再次重新插入电脑，退出豌豆荚重新运行豌豆荚直到提示和电脑连接成功了。 4.保证手机和电脑正常连接了。然后安装（卓大师）可以一键清除锁屏密码。 5.下载卓大师 6.运行安装好的卓大师保持手机和电脑还在正常连接着。点击工具箱-点击清除锁屏密码-OK搞定了。

长按音量键+开关机键，进入工程模式，双清就可以了。