（1）出租车行驶了6分钟，不超过3公里，收费11元．
（2）设当6≤x≤11时，y与x的函数关系式为y=kx+b．
由图象，当x=6时，y=11，当x=11时，y=17．
解得：
11＝6k+b 17＝11k+b
k＝1.2 b＝3.8
∴y与x的函数关系式为：y=1.2x+3.8．（6分）
（3）不能确定．
①若产生了“双计费”，5分钟费用增加5×0.48=2.4（元），出租车在第11到16分钟以12公里/小时的速度，行驶了
×5=1（千米），费用增加2.4元，车费总额增加4.8元，符合题意．12 60
②若没有产生“双计费”，出租车在第11到16分钟以24公里/小时的速度，5分钟行驶了2千米，费用增加2×2.4=4.8（元），符合题意．
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