你就这样说：
对不起，先生（女士）！
我们酒店是实名消费，必须持卡人自己来结账，对给你造成的不便，我深表歉意！
我想，你这样回复他（她），他（她）也就无话可说了。
在前台收银客人消费结账时报了会员卡，但是卡不是他本人的，这个肯定是需要核对卡的主人的。
你打电话给卡的主人就直接问他就说您好，请问您是不是认识嗯，某某某这位客人呢？他现在要用你的会员卡结账，您是否同意呢？
喂先生或女士您好，不好意思打扰了，因为怕误会出现，我想确认下您是否今天在我家消费了，谢谢您的配合，祝您生活愉快。
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