咨询几个关于消费者权益的法律问题？（关于手机退货）

1.从合同法角度阐述：由于厂家说明书印刷错误，而误导顾客消费，因为重大误解的买卖合同时可撤销或可变更的合同，误解人是撤销权人。

2.从《消保法》角度阐述：第十九条 经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。本来不支持3G网络却写着支持，明显属于虚假信息。你可以要求退货。

第四十四条 经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。

由于销售方在说明书上的失误 导致了您的损失，根据我国消费者保护法的有关

规定 您可以找到当地的工商等部门与商家进行协商！如果协商不了的话 您可以

向当地的人民法院提起诉讼 要求商家为您退货 或者 依法做出赔偿 公开道歉等等 ！！

消费者权益保护法

二、消费者的权利与经营者的义务
(一)消费者的权利

4．提供真实信息的义务。经营者应当向消费者提供有关商品和服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。真实的信息是消费者自主选择商品或服务的前提和基础，经营者不得以虚假宣传误导甚至欺骗消费者。对消费者关于质量、使用方法等问题的询问，经营者应作出明确的、完备的、符合实际的答复。此外，商店提供商品应明码标价，即明确单位数量的价格，以便于消费者选择，同时防止经营者在单位数量或重量价格上随意更改。

祝您早日解决问题

【手工答案 仅供参考 谢绝复制 谢谢】

这属于手机功能陷阱欺诈行为
关键在于取证
如何证明6120手机功能是否支持3.5网络这个功能,然后看你买的功能是否一样
即便消协 物价局进行调查 没有合理的证据
那样也不会胜诉的

根据 中华人民共和国消费者权益保护法

第十九条 经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。
经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。

第十条 消费者享有公平交易的权利。
消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，

第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

第四十九条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

第三十四条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

构成欺诈。双方协商不成的，可以通过诉讼程序解决。
《消费者权益保护法》第四十九条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍,首先你把证据保护好，先和他们协商，协商不成，在起诉法院。

构成欺诈。双方协商不成的，可以通过诉讼程序解决。
《消费者权益保护法》第四十九条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。