您好:
根据描述的情况,建议:
1,检查恢复出厂设置后是否未开启数据开关。操作:待机界面-下滑屏幕顶帘-开启移动数据。
2,重置手机上网参数:设定-无线和网络-移动网络-接入点名称-菜单键-重置为默认设置。
3,新建手机上网参数:设定-无线和网络-移动网络-接入点名称-菜单键-新建APN
名称:随意填写 APN:cmnet/cmwap/3gnet/uniwap(根据sim卡上网接入点选择)
代理: 10.0.0.172 端口: 80
其他无需设置,点击菜单键-保存,然后选择新建的APN名称。
若操作后还是不能上网,建议携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
服务中心地址查询:
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台:http://support.samsung.com.cn/ask
根据您的描述,若是手机卡之前可以正常数据上网,恢复出厂设置后出现该问题,请您换其他SIM卡尝试或换个时间段再尝试。
若问题依然存在,建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心,由专业的工程师帮您检测。
服务站地址详细查询:
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522