你可以用QQ截图，但如果在非QQ界面截图要root权限，如果你没有，可以在百度搜索“一键root”下载相关应用就可以获取root权限了
手机本身自带有截图功能的，按电源键跟音量键一起按就截图了，不过不清楚你手机型号，有没有这种功能
电源键+音量键
把手机恢复出厂设置，试一试吧。
那就用QQ截图
是不是内存满了，或者你重启看看
