尊敬的三星用户您好：
根据您的描述,如果笔记本的摄像头出现无法打开的问题，建议通过以下方法排除：
1.使用鼠标右键点击【计算机】或【我的电脑】图标，选择【管理】，找到【设备管理器】，核实【图像设备】是否被禁用，若被禁用，请使用鼠标右键点击此设备选择【启用】即可。
2.若启用后无效，请将计算机重新启动后观察。
3.若重启电脑后依然无效，建议您通过三星官网下载针对您型号和操作系统的芯片组驱动安装后观察。
4.如果仍然无效，建议您将操作系统重新安装后观察。（注：安装系统前请备份好重要资料）
5.若以上方法均无效，建议将笔记本带到三星指定授权的售后服务中心检测。
三星售后服务中心地址：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
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