根据描述，建议尝试以下方法：
1、建议将手机重启一下试试的。
2、进入设置--更多设置--应用程序--全部--找到该程序点击进入信息界面--清除数据试试。
3、若手机系统不是最新，将手机升级到最新版本试试，可以进入设置--更多设置--系统升级--立即检查更新，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
4、建议还原出厂设置试试，点击设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，还原所有设置不会删除手机任何数据的。
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024