您是否有设置静音模式呢，可进入设置--声音--静音，在这里面查看是否有开启静音模式，若开启静音模式来电是没有声音的。若没有开启静音模式手机来电没有声音，可进入设置--声音--来电铃声，在这里面重新设置其他来电铃声应用试试，也可将手机还原所有设置操作试试，进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，还原所有设置是不会丢失手机数据。
