1.仔细核对账号和密码，尤其注意账号密码中的“0”和“O”以及大小写等容易混淆的字符，然后重新输入
2.拨打电信运营商客服电话，询问是否是由于宽带欠费停机所导致。
3.杀毒或重新安装操作系统(部分网友曾遇到搜索操作系统感染病毒导致错误691)。
4.宽带账号密码被盗，在宽带账号密码正在被别人使用的时候，在进行拨号连接，同样会导致错误691的提示。
5.ADSL modem损坏，这种情况直接与电信运营商联系，将直接更换新的Modem。
6.电脑正常使用中的突然断电，也可能导致此错误，应该重启后等待几分钟再进行拨号连接。
如果按以上步骤检查处理后，仍然不能解决错误691的问题，请及时与当地网络运营商联系。
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