1、可以联系机顶盒的售后服务重新购买同型号的遥控器来使用。
2、也可以记下机顶盒的型号，然后自行到各大电器商店购买对应的遥控器来使用。
3、或者直接买个万能遥控器，根据配对提示操作，将遥控器和机顶盒进行配对，配对成功后就可以替代原来的遥控器使用了。
移动宽带用户请按以下方法进行检测：
1、检查遥控器是否安装了电池，如未安装，请安装两节5号电池。
2、检查遥控器电池的正负极是否安装正确。
3、检查你的机顶盒的遥控信号接收面板是否被遮挡，遥控器按键时指示灯是否闪亮。
4、如以上步骤检查都正常，一般为遥控器故障，建议您前往当地营业厅进行换机
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