三星W2016手机使用中出现死机、卡机导致机器无法继续使用，请尝试重启机器。若无法重启设备，请将机器送到三星服务中心检查。重启机器方式：请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
若手机使用中经常出现死机的情况，建议：
1.若使用软件时出现死机问题，请检查该软件是否有新版本推送，若有，更新软件版本。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装或下载其他版本软件尝试。
2.查看手机是否有系统更新推送，将手机升级到最新系统版本。
3.若无效，请备份手机中数据，将机器恢复出厂设置。
若上述操作后问题依然出现，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
如果是可拆卸电池，在手机死机后重装电池开机即可；
如果的不可拆卸电池，则按住电源键10秒以上，即可强制关闭手机，然后再次开机即可。
如果手机经常死机，建议升级系统或者重刷系统固件，步骤如下：
1、用华为备份等软件备份手机数据；
2、恢复一次出厂设置，减少刷机之后的出错率；
3、到EMUI官方网站下载对应手机型号的ROM包；
4、解压缩rom包，得到一个dload文件夹，将文件夹存进sd卡；
5、打开手机【设置】-【系统升级】-【本地升级】，会自动刷入rom包，回归最初的系统；
6、刷机完成后再恢复一次出厂设置，之后再对手机进行设置。
近期上市的三星手机只需长按电源键两秒钟，在弹出的设备选项中，选择重启即可(注：该功能为系统默认，无法关闭)。
若手机出现死机或卡机情况需要快速重启机器，请操作：同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备；若是可拆卸电池手机，长按电源键8-10秒重启机器。
根据您的描述，同时按照电源键和下音量键超过7秒以重启尝试。
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