首先被保险人申请办理旅行必需是非移民类签证。平安保险规定，若遭签证签发机构拒绝，我平安将依照约定对其实际支付且无法退还的签证费用给付保险金。保险期间为被保险人自成功购买保险次日时起、至被保险人按预定行程开始旅行时止的期间。被保险人发生签证拒签时，在保险生效前可全额办理退保，此时不能申请签证拒签理赔；申请理赔后，不能办理退保、变更。（每次事故免赔额￥100，每次事故的赔付比例为100%）。
如果签证被拒，可以向保险公司申请退保，需要提供使馆拒签的单据。
要想到申根国家旅游，务必投保申根签证保险，申根签证保险也可称为旅游医疗保险。作为签发申根签证的基本前提，所有申请人都必须办理旅游医疗保险。根据申根协议，必须在申办签证时就提供医疗保险。在入境申根国前所有申请人必须购买并出示医疗保险，否则后果是被禁止入境。
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