要看冰箱出现故障的原因。如果是人为使用不当导致的冰箱故障，不单损坏的东西没有赔偿，用户还要自掏维修费用。如果是冰箱自身质量缺陷，则冰箱厂家会赔礼道歉并把冰箱维修好。至于所损坏物品的相关处理方式需要跟厂家售后双方协商。
