第一步：先在PC端进入支付宝官网，输入被冻结的支付宝账号和密码，单后点击登录。
第二步：被冻结的账户会收到提示“如需解冻，请手机申请自助解冻”，大家可以点击该提示，进入下一步。
第三步：在手机自助解冻页面，需要填写的资料有：支付宝登录账户名、支付宝绑定的手机号，然后点击下一步。
第四步：此时需要查看手机上收到的验证码，成功输入验证码以后点击确定。
第五步：验证码无误后，当前支付宝账号即可成功解冻，账户里被冻结的资金也可以正常使用了。
那支付宝又不有两个账号，或者你用用异常，所以被冻结了
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