您好，以电信为例，电信用户可以通过电信网上营业厅查询到puk密码的，具体如下：
1、打开电信网上营业厅，然后点击支持与帮助
2、然后选择常用查询，点击puk码查询，登录自己的手机号后即可查询到自己的puk密码了
移动网上营业厅PUK码查询方法：
1、登陆移动网上营业厅后，在服务中找到：“PUK查询”，若没有的话在框中输入查找：PUK,再添加即可。然后PUK就出来了。
2、点击PUK码查询就可以看到自己的PUK码了。
移动网上营业厅PUK码查询方法：
登陆移动网上营业厅后，在服务中找到：“PUK查询”，若没有的话在框中输入查找：PUK, 再添加即可。然后PUK就出来了。
PUK码(PUK1)由8位数字组成，这是用户无法更改的。当手机PIN码被锁，并提示输入PUK码时，千万不要轻举妄动，因为PUK码只有10次输入机会，10次都输错的话，SIM卡将会被永久锁死，也就是报废。部分SIM卡的PUK码是用户在购卡时随卡附带的，如中国移动的神州行等，而另一部分则需要向网络运营商索取。
如果你的PIN码被锁且不知道PUK码，千万不要随便输入，此时正确的做法应该是致电SIM卡所属运营商的服务热线，在经过简单的用户资料核对后，即可获取PUK码，解开手机锁，该项服务是免费的。但是，解开了PUK码后，再次关机，手机仍会提醒你输入PIN码的。
手机的PIN码是SIM卡的一种安全措施，防止别人盗用你的SIM卡，当您输入了三次错误的PIN码，手机就会被自动锁死，这时得用PUK码来解锁，这个PUK码您得咨询您SIM卡的服务商，如果再连续十次输入了错误的PUK码，您的手机SIM就会被烧卡，报废了。
当然您可以去SIM卡的服务商处，也就是移动或联通的大厅，请他们帮您解决，但是这个比较费事。我在这里告诉大家一个移动手机更简单更快的解锁办法，方法如下：
1、登陆中国移动通信网上营业厅：http://www.chinamobile.com/service/ 2、在右上部输入您的手机号码，点击Go，链接到您手机归属地所在地区的网上营业厅
3、输入手机号码、服务密码和验证码，登陆
4、在“在线客服”中，点击“PUK码查询”，就可以看到您手机所对应的PUK码了
5、在您的手机上输入对应PUK码，进行SIM卡解锁
6、重新输入新的PIN码
呵呵，我也曾发生过，试过了，奏效。。。。。。。。。
PUK码(PUK1)由8位数字组成，这是用户无法更改的。当手机PIN码被锁，并提示输入PUK码时，千万不要轻举妄动，因为PUK码只有10次输入机会，10次都输错的话，SIM卡将会被永久锁死，也就是报废。部分SIM卡的PUK码是用户在购卡时随卡附带的，如中国移动的神州行等，而另一部分则需要向网络运营商索龋如果你的PIN码被锁且不知道PUK码，千万不要随便输入，此时正确的做法应该是致电SIM卡所属运营商的服务热线，在经过简单的用户资料核对后，即可获取PUK码，解开手机锁，该项服务是免费的。
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