想要留住老客户,诚信是最主要的。货品的质量要好,服务人员的态度也要好,而且价格也要优惠,我想有了这些优点客户应该就不会再去别家购物了吧。
想通过老客户给介绍新的客户,就是让老客户做推广呗,老客户介绍来的新客户无非肯定是自己的朋友亲戚。那老客户为什么非要把朋友介绍到你店来呢,无非你要送给老客户好处。你可以试着给他赠送小礼品,试着给他们打折。或者你也可以搞一些活动来吸引老顾客和老顾客的朋友。你也可以让老顾客以会员的形式做下记录,可以采用积分制呀,每带朋友过来消费一次,消费的金额和他的积分挂钩,老顾客可以拿积分在店里消费,打折,获赠礼品等等都可以,这些都可以。