根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：1.建议您将此软件卸载重新安装尝试。2.更换其他版本尝试。3.更新下手机系统版本后安装尝试4.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置后重新安装尝试5.若恢复出厂后依旧无法使用，同时其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能可能与手机系统存在兼容性问题。
