进入设置--更多设置--应用程序--全部找到并清除该程序的数据试试。
尝试重启手机打开通知栏一键清理后台程序再重新打开试试。
您可以将该软件更新到最新版本试试的，您也可以将该软件卸载掉更换其他下载资源下载试试的如百度应用应用商店安卓市场等。
可以将手机系统更新到最新版本试试的，您可以进入设置->更多设置->系统升级->立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式，升级您手机的系统。
针对您手机当前出现的状况，建议您通过以下方式处理试试：
1、重启手机试试，看是否出现
2、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置试试
3、将手机升级到最新版本优化手机系统试试。
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