如果是指该机型出现花屏的情况,建议您按以下方法尝试解决:
1、重启一下手机;
2、进入设置--系统升级--立即检查更新,根据提示下载升级包,点击校验并安装,手机会重启自动进入升级模式;
3、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据(清除所有数据前请备份好手机中的重要文件);
4、如有您的手机有root过,建议您先刷固件恢复系统试试。
root查询路径:您可以在拨号界面输入:*#*#001#*#*查看NV参数,is_ROOT=0,表示没有ROOT,is_ROOT=1,表示已ROOT了。 固件升级路径:您可以去官网下载固件升级包恢复系统的。各机型固件升级地址:http://www.vivo.com.cn/service.html
,进入这个链接,点击“服务”--在搜索框那个搜索自己的手机型号,然后选择型号,点击资源下载--固件升级处进行下载rom包的。
这个是教程,您可以看看的。固件升级操作说明:http://bbs.vivo.com.cn/thread-1024055-1-1.html(升级前请记得备份好您的重要资料哦)。
如果还是不能解决问题,建议您到我们的售后服务中心让我们的工作人员帮您检测一下手机,请您放心,我们的工作人员会帮您妥善处理的。您需要带上手机、购机发票和保修卡到当地的售后服务中心。售后服务中心地址在设置--更多设置--售后服务菜单中查询到。也可以进入微信--右上角--添加朋友--搜索(vivo智能手机)关于公众号--点击右下角服务查询。