您的手机是否有root，目前已发现使用KingRoot以及帆洞360安全卫士中的360超级root工具在root手机时会导知轿键致此问题。
解决办法：到官方网站下载最新版本软件或使用HiSuite进行强制升级。
对已ROOT的手机进行强制升级其实有额外的风险，尤其是恢复模式都被修改掉的情况下。通过上述操作不一定能够恢复，建议您搭巧去服务网点付费处理。
如果未root过手机，建议您备好收据带购机发票到服务网点检修。
可能是主板出问题了，去售后检测一下吧
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