宽带销号、提前解约流程：1、办理手续：用户需凭机主有效身份证原件办理，代办需提供双方身份证原件，到移动自有营业厅申请。2、宽带产品销号1）宽带产品到期销号：针对宽带产品（含有线、无线宽带）协议到期后用户至营业前台提出退网申请，用户必须退还移动提供的免费宽带设备（光猫、机顶盒等），如有人为损坏或遗失，必须按100元/台进行赔偿。否则不予销户。2）宽带产品未到期一律不予销户。如您需了解更多详情，请输入【人工】。
请问您是通过什么渠道预定的？有没有交费？如果只是预定安装，还没有办理正式的开通手续，您可以直接联系帮您安装宽带的装维人员，告诉他不装就可以了，因为您不同意安装、不交网费，移动公司是不会直接为您开通宽带的，您也可以咨询一下当地的10086，看看客服热线能否帮您取消预定。
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