个人网银安全控件及网银助手安装失败，有4种情况：
1、安装个人网银安全控件及网银助手时，提示“找不到应用程序”，此情况是由于电脑没有安装解压缩软件导致的，建议安装解压缩软件后尝试；
2、检查一下安装程序是否被杀毒软件屏蔽运行，建议您暂时关闭杀毒软件后尝试安装；
3、解压缩软件正常，解压缩时提示“文件下载出错”，建议您不要使用第三方下载软件（如迅雷等）下载，请直接保存；
4、解压缩软件正常，解压缩时提示“文件损坏”，建议更新解压缩软件。
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