若无法查询详单，请按以下指引操作：1.如使用的是随机码登录，暂未能查询通话记录，请改用服务密码登录查询；2.如查询的是刚通话完毕的记录，由于帐单并非实时出帐，可以迟些时间查询或是待账单出帐后再查询；3.网上营业厅仅提供近六个月详单查询，请检查选择的时间是否超出了时限；4.每月1日至2日为话费出帐期，出帐期间内暂未能查询，可以在6号起即可查询详单或账单。如排除以上情况还未解决，建议可联系归属地人工客服处理。
