很简单，你的情况首先身份证最后一位如果有X要大写
其次，很可能是你输入的并非查询密码，而是交易密码。
信用卡一共有2套密码，第一套是用来交易的，也就是你在刷卡，取现或者网购的时候需要用到的密码；另外还有一套密码，是用来在专业公司或者网站进行查询信用卡使用现状的，这个就是查询密码。
查询密码需要你操作设定。
如果你确实不知道自己的查询密码是多少，那么你是打不进信用卡服务电话的。在这里可以教你个办法，你直接拨平安银行电话40066-99999,打通了直接叫那边帮你转信用卡就可以直接到人工服务。然后你就可以问到具体如何修改查询密码。
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