您好：
请问您的三星电视是否是已经上路由器，但是上不了网？如果是这样，建议您：
1.检查家中其他设备能否连接互联网，若不可连接请联系网络运营商，若可以连接请转至下一步。
2.参照路由器说明书进行重置，路由器设置Mac地址、IP地址绑定时将影响电视访问互联网。
3.若家中使用多个设备连接同一个路由器，建议参照路由器分配的参数，分别为每个设备设置固定的IP地址，以免出现IP地址冲突。
若并非上述情况，请详细描述你遇到的问题、提供电视型号，再通过三星数字服务凭条与我们联系。
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