您好：
根据您的描述如果机器无法正常进入待机界面，那么可能是系统问题导致，请联系三星服务中心由工程师检测解决。
三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
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