惠普笔记本开机后一直停在一个界面

您好，感谢您选择惠普产品。

1、请您回忆一下除了使用360的一键刷机外，您最近是否进行过其它硬件方面改动吗？

2、请您开机按F8键，看是否有“选择使用最近的一次正确配置”选项。如果有，请您选择它看是否正常进入系统。

3、如果不好用，建议您在BIOS中检测一下硬盘，以判断是否硬盘有故障。检测方法：请您开机后按F10进入BIOS，然后选择Diagnostics，运行Hard Drive Self Test（或HDD Self-Test Options）检测硬盘。整个过程需要30到60分钟左右。提醒您，在检测过程中同时连接电池和电源适配器一同供电。（笔记本型号不同，BIOS中检测硬盘具体步骤也不完全相同。）

（注：如果进入BIOS后没有检测硬件选项，建议您开机后按“F2”键来检测一下硬件。）

（1）如果硬盘检测过程没有报错，结果全部为passed，那么您的硬盘应该没有问题，这个情况很有可能是系统出现问题，建议您可以保存数据后，使用其它纯净的系统光盘来重新安装操作系统试试。 

（2）如果屏幕报错，例ERROR或FAIL等，说明硬盘有问题，请您将笔记本送到就近的惠普金牌服务中心进行处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

从你讲的现象看，可能系统启动软件损坏，也可能你的硬盘出现故障，有可能要重装系统，如果自己动手能力不强，建议找懂电脑的朋友或送售后、维修部门解决，希望我的回答能帮助你