首先从用人单位来讲，你要你声音上有优势就有很大的成功率，其次你要做好心理上的放松，他们例行的考试就是假装一个客户打电话进来你来处理，大部分都是银行里的那些条条框框，看看就行了，最主要的是发挥啊，在卷子上用白话文都可以，但是一定要表达清晰，有条理。
