1、检查充值的金额是否够抵扣欠费或月租费；2、检查话费是否已充值到帐，并且关机重新启动再试。如排除以上情况还未解决，建议可联系归属地人工客服处理。
您好，您查询一下是否已经结清欠费；其次看一下您是不是合帐缴费，其他账户费用是否结清，或之前是否有办理过合帐业务，拆分后之前的账户没有结清费用。
