具体方法如下：
1、设置智能电视和有线电视连接，打开电视搜台，观看。
2、以前，搜索不到台，会出现雪花，代表没有信号或者信号不稳定。现在的数字电视也会出现雪花，但是这个雪花的含义是没有信号。
3、出现雪花说明，电视的输入信号源和有线电视信号源没有在一个地方。
4、首先，需要调整电视的信号源，有数字电视、模拟电视、HDMI等等不同信号源。
5、有线数字电视一般是使用HDMI高清信号输入端了，将电视机的输入端口设置成HMDI。
6、然后，打开机顶盒，应该会出现有线电视的画面，这样就不会出现雪花的情况了。
尝试用下面方法解决:
1.连接线问题，连接不稳定或者连接线质量不好。
重新连接，或者更换数据线重新连接。
2.信号质量不好。
联系客服解决，入户协议上面有客服电话，或者拨打114查询。
3.机顶盒系统不稳定。
用上面的方法联系客服。
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