如果查过流程确定对方不发货,而对方又不负责任..直接申请退款..然后进"已买到的宝贝",见到你的订单..那里有一个投诉按钮..点下去..投诉理由为:收款不发货..接着把单号流程切图,以及聊天记录上传即可..对方等着给处罚好了