手机在正常服务状态，但是上不了网分为以下几个原因：
1、手机卡上网功能没有开通；
2、手机停机后交费，没有重启手机；
3、上网参数设置不对；
4、使用的地点出现片区故障；
5、手机端出现问题；
解决的办法为：
1、拨打客服咨询系统是否开通了上网功能，自己也在手机的网络连接查看，数据功能是否开通；
2、手机欠费停机后需要重启手机即可上网；
3、上网参数设置可参考手机说明书，或者咨询手机品牌售后；
4、咨询附近联通用户是否也是一样上不了网，或者咨询客服是否此地有网络故障；
5、把手机卡放到别的手机测试，看是否手机终端出现问题；
以上处理办法仍无法解决，可到联通营业厅重新补卡，看是否卡片出问题。
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