可能是由于设置关闭所有声音选项导致
内容拓展：
如何解决上述问题的方法如下
方法一：
1、进入手机自带的设定
2、找到我的设备，点击辅助功能选项
3、接着出现关闭所有声音选项
4、取消对勾即可
方法二：
1、进入手机自带设定
2、找到声音一栏
3、点击音量，将每一项的音量都开到最大声
方法三：
1、如果方法二无效，就先将手机中的所有数据进行备份
2、接着把手机恢复出厂设置即可
