建议按以下步骤进行：
1、先行备设备内的数据 (短信、联系人、下载的应用程序等)，然后请按以下步骤操作恢复出厂设置 :
2、两种方式：
（1）在开机状态下，进入手机设置—存储—菜单拉到最下，点击恢复出厂设置即可。
（2）先把设备彻底关机，然后同时按住“音量减键”+“电源键”，直到手机出现Hboot界面，然后松手，按音量选择页面中的FACTORY RESET这一项，选好之后按下电源键确定即可清除所有数据恢复出厂设置。
3、重启手机后，设备便恢复出厂设置了。
TCL手机恢复出厂设置方法为：
1、智能机：进入【设置】-【全部设置】-【备份和重置】-【恢复出厂设置】-【重置设备】（若存在已登录的TCL账户建议退出后重置）-【清除全部内容】；
2：非智能机：进入【设定】-【恢复原厂设定】，默认密码0000。（注：恢复前建议做好重要数据的备份。）
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