耳机没有插到位，或者你的耳塞有问题导致的，再检测一下你的耳机大小声的按键有没有碰到，建议重启一下或者关机再开，看看，正常情况下声卡是没有问题的，请不要乱采纳那些复制一段的那些，还需具体问题具体分析哈，谢谢，请采纳哦！
若插入耳机后耳机没有声音，三星手机一般建议进行以下步骤排查及处理：
1.调节耳机音量键+键。
2.将耳机插入到其他设备，观察是否可以正常使用（排除是否为耳机问题）。
3.若使用正常，请再次插入耳机，确保耳机已经插入到手机耳机孔最底部。
4.检查使用的是否为原装耳机。若不是，请使用原装耳机测试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡、耳机和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
如果手机插入耳机扬声器出声，请尝试以下操作：
1.更换耳机。
2.请备份数据（联系人，图片，备忘录），恢复出厂设置（设定-重置/隐私权-恢复出厂设置）。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。
耳机插孔或者是耳机有问题，你可以换耳机试试，如果还是那样，就是耳机插孔的原因
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