首先解除误会说明不是包含在物业费里面的要业主清楚。然后出具正规的发票哪个部门收的物业代收解释清楚。最后是让不清楚的业主咨询收费部门或者其他小区是不是有相同收费事项。然后把相关部门的收费通知贴在告知旁边。