做销售要如何了解客户心理？

客户心理的准确把握，是判断我们业务人员在客户心目中的地位以及沟通内容真实性、有效性的根本！因此，研究可以心理是销售高手的必修课！在与客户交流过程中，适时的提问，看客户的反馈与回应。通过对方回应时的神情、状态、回复的内容量大小/准确性等，可以判断对方你业务员之间关系的远近以及销售进展的节奏。

市场上,买卖双方的关系十分微妙,要想把东西卖出去,就得十分讲究经营策略和方法,密切注视买方的心理情绪变化,抓住有利时机,促成交易成功。否则,只能落个“赔本赚吆喝”。
廉价心理：核心是“廉价”。有求利心理的客户在选购产品时，往往要对同类产品之间的价格差异进行仔细比较，还喜欢选购打折或处理产品，具有这种购买心理的客户以经济收入较低者为多，对于这种顾客心理不能视而不见。
求实求新：实用的新颖的产品才能赢得顾客的爱好，才能成功。
求美：求美心理的客户喜欢追求产品的艺术价值与欣赏价值，以中青年妇女和文艺界人士为主。他们在挑选产品时，特别注重产品本身的造型美、色彩美，注重产品对人体的美化作用，对环境的装饰作用，以便达到艺术欣赏和精神享受的目的。

我觉得在沟通过程中，要学会察言观色，要了解客户的需求，也需要对自己的产品有充分的理解，正所谓，知己知彼，百战不殆嘛！

顾客贪利的心理，人性的弱点每个人都有只是略有差异而已，古往今来的人概莫能免每个人都有贪利的想法。例如打折可以吸引更多顾客，让利会让老顾客更动心，赠品丰富会增加新顾客的数量，原价多少钱现价多少钱绝大多数的顾客都感兴趣。