查询余额如果没有钱了，先充钱（不管有没有扣冤枉钱），然后试着拨电话。如果还是有问题，就把卡放到别人手机里。还是不能用就到营业厅试。如果还是不能用，就打10010投诉。流量没有失效这一说法，只有优惠流量使用完了或者没有优惠，全额扣费。
根据你的症状，初步断定为手机停机，如果很在意那点流量的话可以先把差的话费补上再用了，但我觉得算了吧，还不如果到移动去办一个套餐。
有可能是手机和卡不兼容，你吧卡换别人手机上看一下行不行，如果还不行的话可能就是卡的问题了，你到附近的营业厅看一下，有问题的话，他们是可以免费换卡的
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