尊敬的用户,您好,很高兴为您服务,根据您提供的信息,如果您的宽带合约期已经到了,您是可以直接前往电信营业厅办理注销的,您的这种情况建议您首先前往电信营业厅,请工作人员给予您一个正确的解释,然后再根据工作人员提供的信息进行相关操作,比如申诉等。
希望我的回答可以带给您一些帮助,能够得到您的采纳。谢谢。
如您想了解更多,欢迎来安徽电信知道平台或安徽电信网上营业厅提问,会有更多专业客服为您解答。
如果您要注销电信宽带,但被告知需要先报停一个月,报停费为10元,然后再次月回来办理注销手续,这通常是一种常规的流程。
报停宽带有可能是为了确保在您不再使用宽带时,您的账户能够被正确关闭,以避免产生任何不必要的费用。此外,它也可能是在您决定重新使用宽带服务时,为了避免出现任何数据限制或套餐不适配的情况。
如果您对此有任何疑问或需要更详细的信息,建议您直接联系电信营业厅或客服部门,让工作人员为您提供更详细的信息和指导。
信息产业部关于规范电信资费方案管理的指导意见
颁布单位: 信息产业部(含邮电部)(已撤销) 文号:信部清(2008)81号
颁布日期:2008-02-14 执行日期:2008-02-14
时 效 性: 效力级别:部门规章
各省、自治区、直辖市通信管理局,中国电信集团公司、中国网络通信集团公司、中国移动通信集团公司、中国联合通信有限公司、中国卫星通信集团公司、中国铁通集团有限公司:
通过集中开展资费套餐清理工作,资费套餐种类显著减少,清理效果初步显现,但在资费设计和宣传环节中仍存在比较突出的问题。为进一步维护消费者合法权益,指导各电信企业规范电信资费方案管理,力求资费方案简单清晰、通俗易懂,便于消费者分析、比较、选择和使用,现提出以下指导意见:
一、电信企业应深入贯彻科学发展观,坚持以人为本和全面协调可持续发展,加强资费研究,科学制定资费方案,通过技术、服务和管理创新逐步降低成本,努力促进电信资费总体水平稳步下降,与广大用户共享电信发展和改革的成果。
二、电信企业应考虑用户的不同需求,提供多种资费方案供用户选择;同时,为方便用户比较和选择,应适当控制资费方案的种类,在同一本地网营业区(或业务区)内,可供用户选择的同一网络的资费方案原则上不超过10种。
三、资费方案结构应简单清晰,鼓励电信企业推出按实际使用量给予不同优惠幅度的资费方案;对于设定基本消费的资费方案,在基本消费包含的收费项目外不应再额外附加必选的收费项目;对于现行叠加收费的电信业务,鼓励电信企业简化资费结构,采用单一费率方式收费,对于其他电信业务,电信企业应避免采用叠加收费方式。
四、资费方案设计应科学合理,与企业技术、服务和管理能力相匹配;资费方案的适用区域应尽可能扩大,在同一本地网营业区(或业务区)内,电信企业应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利;鼓励电信企业为农村用户提供更加优惠的资费方案,除此之外,不宜针对特定区域设计资费方案。
五、电信企业应建立资费方案公示制度,通过营业厅、代理代办点、网站等方式公布现行资费方案,在业务宣传推广时应全面、准确,对资费方案限制性条件及其他需引起用户注意的事项,电信企业应履行提醒义务,不得片面夸大资费优惠幅度或作容易引起用户误解的宣传。
六、电信企业应进一步提高收费透明度,尽可能为用户查询相关信息提供方便,向用户提供的帐单中所列收费项目应与用户选择的资费方案相符合,方便用户明白消费。
七、用户对资费方案享有自主选择权,电信企业应给予充分尊重,不得限制用户选择其指定的资费方案,未经用户同意,不得擅自更改与用户约定的资费方案。
各电信企业集团公司应根据上述指导意见,切实加强对下属企业的指导和协调,做好本企业的电信资费管理工作。各省、自治区、直辖市通信管理局应按照上述要求,指导本辖区电信企业推出符合消费者需求的资费方案,规范电信企业资费宣传行为,切实维护用户的合法权益。
信息产业部 二○○八年二月十四日
信息产业部
参考:http://china.findlaw.cn/faguiku/index.php?m=Search&seaStr=%E7%94%B5%E4%BF%A1%E8%B5%84%E8%B4%B9&listorder=undefined
首先是知情权吧 其实这些垄断企业都不会估计小客户的权益 投诉未必管用哦