先要弄清楚。你是无缘无故还是经过碰撞摔打之后或者无意之中设置了才造成这种原因的。
如果是无缘无故，那就应该是。扬声器坏掉了。需要重新换一个
如果是无意之中设置了：你可以直接到设置铃声音量或者情景模式之中选择
经过碰撞摔打，那其实建议先关机然后开机，过一会再开机，看好了没，没好再关机开机，或者关机一段时间开机，等待一段时间再看有没有声音，这样操作之后百分之90都可以好的。
如果上述都没有，那就不是你自己能解决的了。就要找修理机构帮忙了。
若手机插入耳机才有声音，有可能是扬声器故障，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心由工程师检查机器。
音响设备坏了播放设备没坏，去修修吧
外音坏了，换个外音就好了
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