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抱歉给您使用带来不便,建议检查下网络环境是否稳定,网络带宽需要是当地主流网络2兆以上,路由器关闭重启重新设置尝试,路由器和电视建议放在同一个房间使用,若路由器有加密我们电视对路由器的加密方式有要求,我们电视所能识别的无线路由器设置是:采用WEP加密方式,设置如下:认证方式选择Open, WEP加密选择64Bit, 密钥方式选择ASCII, 密钥任设一个即可,密码需设置5位。采用WPA加密方式,设置如下:密码类型选择TKIP,PSK/EAP选择PSK,密码需设置8位。密码建议纯数字。请参考操作,如有需求可以进入官网在线咨询。感谢您的咨询,祝您生活愉快!