您好，耗材记忆错误出现，是打印机没识别到耗材的报错。
把耗材拿出来，用干净的面纸清洁一下硒鼓上的金属触点，打印机对应位置也清洁一下，如果还不行，就需要更换原厂硒鼓测试了。
如果更换以后正常，说明是耗材问题，联系耗材供应商帮忙做耗材检测。
如果更换以后问题依旧，就可能是硬件问题了，需要联系当地维修中心帮忙
首先尝试将硒鼓取出，擦拭金属点，顺便问您下您的硒鼓是否使用原装还是加粉？如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页（www.hp.com.cn/support）、惠普家用产品支持论坛（www.hp.com.cn/hpcommunity）寻求帮助。感谢您对惠普的支持。
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