根据报道，5月27号，英国航空公司发言人称，英国航空公司电脑系统出现全球性的故障，导致该公司航班大面积延误。英航表示，正在努力修复故障，争取28号恢复大部分的航班。
英国航空公司表示，受电脑系统故障影响，英航在全世界的值机系统和飞行系统都受到影响，呼叫中心和官方网站也无法正常运行，导致航班无法起飞，大量乘客滞留机场,很多人的行李也无法拿到。
据悉英航当天还取消了伦敦两大机场，希思罗和盖特威克机场的所有英航航班。在这两个机场起降的其他航空公司航班不受影响。
对此英国航空公司首席执行官 亚历克斯·克鲁兹：我们的电脑系统出现了严重故障，严重扰乱了我们的全球航空业务，我们的值机系统和飞行系统都受到影响，我们已经取消了今天（27日）希思罗和盖特威克机场的所有英航航班。对于由此给乘客带来的巨大不便，我们深感抱歉。
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