中信银行信用卡被盗刷预授权，中信客服以“该信息属于银行内部信息”为由，拒绝提供信息是正常的，个人没有调取他人银行记录的权利，解决办法是向警方报案，让警方来调取记录。信用卡预授权，主要用于酒店、租车等的预订与入住，可以简单理解为“押金”的概念。预授权只占用额度，在未做预授权完成确认交易时，商户是无法向银行请款的。在结账时一定要记得要求商户直接取消预授权，这样的话，信用额度不但一般都能立即恢复，同样可以避免被盗刷预授权。
