适用于当买家收到货以后因为产品问题或者其他原因需要退
货
1 登录支付宝账户， 在【交易记录】中找到此笔交易，在【操作】下方选择【退
款】按钮
温馨提示： 一般买家承担运费的，如交易创建时买家选择快递，在卖家发货后，系统默认10天收货自动付款，请注意时间
2 选择【已收到货】，点击【下一步】
温馨提示： 如果在【没有收到货】的情况下不要选择【已收到货】，否则将导致钱货两空
3 选择【退
货】，填写退款金额、退款说明，输入您的支付宝账户支付密码，立即【申请退
款】
4 买家申请退
款，现在是退
款协议等待卖家确认中
5 可以查看现在买家的退
款状态
6 卖家有15天的时间来处理退
款协议。如超时未处理，退
款协议将生效，交易进入退
货流程
7 卖家同意退
款协议，选择退
货地址，保存并通知买家
8 退
款协议达成，等待买家退
货，点击【退
货】
9 买家填写发货方式及选择物流公司，点击【确认发货】
10 买家提交退
货申请，等待卖家确认收到退
货
11 卖家同意退
款协议，退
款成功
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024