周鸿祎：如何打造互联网品牌

曾几何时，作为互联网从业者，我到处宣讲互联网思维，而互联网思维中一个很重要的观点，就是互联网提供了很多免费的服务，很多免费的服务，到底能不能给企业带来价值，无论看BAT还是看360，所有的互联网公司都是通过免费而有价值的服务，获取了大量的用户。

今天我们讲品牌的力量，其实来源于你的用户群多少，在没有互联网的时代，我们可能需要广告，需要很多的宣传，但是在互联网时代，互联网成功地把很多企业和它的用户连在了一起，哪一个企业，包括互联网企业，它连接的用户群越多，它的品牌价值自然也越大。所以我们今天讲互联网的品牌价值，其实最重要的价值，是取决于它的用户群的大小。

打造互联网企业品牌需要有个好产品

打造互联网品牌，最重要的一点，就是要有好的产品，在互联网上有很多的争论，比如说做互联网品牌是不是靠炒作，是不是靠领导人的妙语连珠，是不是靠大规模的投入广告，是不是靠大量的PPT，是不是靠大量的频繁的新闻发布会。事实证明，这些都不是创造互联网品牌的真正的策略，它可能是一种企业宣传的战术。

建立互联网品牌最核心的是要有好的产品。一个互联网企业，要通过好的产品，把你和你的用户联结在一起，让你的用户每天能感受到你的服务，这样的品牌是根植于坚实的用户基础之上，这才是互联网品牌的真正的必由之路。但是如何做好的产品，我认为最根本的，好的产品就是创新，但是创新从何而来，我分享几点意见。

我觉得创新的来源还是在于用户的痛点和用户的刚需。

我们看到所有成功的互联网企业都是成功的解决了用户的一个小问题，当你今天看到成功的大企业的时候，很多人都觉得，我如何通过一个所谓的打造一个生态系统，我如何通过一个宏伟的企业战略，实际上这些都不能解决用户的需求。所有伟大的企业，都是从解决用户的一个很小的痛点，通过一个用户的刚需开始切入这个市场。

比如大家每天用的腾讯的微信，最早解决了大家用短信免费的问题。包括360今天已经成长为中国第一名的安全品牌，但是在实际上，从最开始的时候，十年前，360只是一个小小的安全工具，但是它解决了用户的痛点，就是替用户每天在你的电脑上免费杀毒，查杀各种恶意软件。

通过用户的刚需和痛点，你才能够像针尖一样刺破一个巨大的市场，才能让用户对你的存在产生认知。通过有了一个巨大用户群的基础，我们才能够在这个基础上不断地实现商业模式的创新、技术的创新，才能逐渐地发展。

但是很多人误以为说做品牌，就是简单地打广告，但是我觉得在互联网上，今天的广告并不能带来品牌的力量，可以带来一定的知名度，真正的品牌的力量，归根到底是产品的力量，好的产品用户会形成口碑，用户会在朋友圈里，会在微信群里，会口口相传。所以，好的互联网品牌本质上要通过产品的创新来达到。

互联网企业品牌需要持续地创新

互联网和其他很多行业最大的不一样，这个行业变化特别快，基本上三年就一个洗牌，五年就一个大的变化。随着互联网不断地发展，从PC互联网到今天的移动互联网，到明天的万物互联时代，每个互联网公司很难靠自己过去做的某一款产品永远一招鲜吃遍天，永远屹立不倒。

互联网企业要不断地与时俱进，通过持续地创新，不断地改进产品，才能使这个品牌不断被附加新的内涵。

举个例子，在传统PC互联网时代，360的品牌口号是说，安全上网从360开始，我们替用户解决免费杀毒、拦截恶意网址，今天到了手机互联网时代，前一段发生的通信欺诈、信息欺诈的案件，也给全民敲响了警钟，今天新的手机互联网时代，犯罪集团瞄准的不再是给你的电脑里弄几个文件，而是更重要的是想偷窃你的钱财。现在每天360可以拦截1500次诈骗电话，将近1亿次骚扰电话，我们通过什么来解决呢？

我们依然是通过一种创新。

比如我们发动用户，我们发现95%的用户在接到欺诈电话之后，他是有能力去判断，所以，当用户接到欺诈电话以后，很多用户就给360做一个标注，他只要告诉我这个电话是欺诈电话，是把自己伪装成运营商，伪装成公检司法，通过来自用户的大数据，通过一场汇集用户的洪荒之力，一个电话差不多100个用户能够主动标注，我们基本上能够判别一个电话是不是欺诈电话，我们就能够在下一个用户接到这个电话的时候，就能给他一个准确的提醒，说已经有100个人认为这个电话是欺诈电话。

在这个新的手机互联网时代，我们要给安全这个品牌不断地注入新的内涵。

互联网企业品牌需要不断升级

我觉得互联网最大的魅力在于网聚人的力量，或者我们经常说互联网是一个连接器，消除了很多中介机构，使得我们每个企业可以通过自己的产品和服务，和我们的用户直接相连。

我们觉得过去我们更多的强调了品牌的力量，是技术的创新，是商业模式的创新，但是，我们认为科技也可以同样地作出有温度的创新，所以，在最近，我们在探索说能不能把我们过去从对电脑的保护，对手机的保护，延展到对人的保护。

所以，我们也在不断地探索新的创新方向，借助万物互联的技术，借助智能硬件的技术，我们开发了360儿童智能手表，我们希望把孩子跟他的父母连在一起，防止孩子受到意外的伤害，或者走失或者被诱拐，我们推出家用智能摄像机，使得每个我们在外面忙碌的工作的人，没有更多的时间去陪伴家里的孩子和父母的时候，我们可以通过手机随时随地地把自己和家庭连在一起，我们可以随时查看家里发生了什么，我们也希望这种产品和技术的不断创新，不仅能够保护设备的安全，也能保护人身的安全、家庭的安全，所以我们的品牌的座右铭是从原来的安全依旧的360，逐渐我们希望变成360为爱守护。

我们同样希望在未来这样一个品牌时代，除了谈产品的质量、产品的品质，我觉得这都是产品的基本功，能够让你的产品从冰冷的高科技的设备，最后能够变成一个有爱、有温度的一个连接器，这也是我们很多互联网产品创新的方向。