手机打电话的时候按免提可以听见声音，但是不按免提听不见声音，说明手机的听筒出了故障，不能正常使用。如果还在保修期，用户可以直接携带购机发票和三包卡，到当地的手机品牌售后申请维修，如果检修确认是手机本身质量问题，是可以免费保修的，更换配件的。如果超出保修期，那么维修需要用户本人承担相关费用。
